home / persoonlijke ontwikkeling / communicatie

Communicatie en gesprekstechnieken: training en coaching

Communicatie en gesprekstechnieken: de cursus of training communicatie en gesprekstechnieken is erop gericht om jouw communicatieve vaardigheden te verbeteren. Je krijgt inzicht in jouw sterke en zwakke punten, jouw communicatiestijl en jouw persoonlijke ontwikkelpunten. Voor de inventarisatie gebruiken wij onder andere onze communicatietest. De Steven biedt individuele coaching, een eendaagse communicatietraining, een training effectief beïnvloeden en een communicatietraining voor technici. Communiceren gaat niet alleen over de woorden die je gebruikt. Ook jouw gevoelens, jouw non-verbale gedrag, jouw manier van luisteren en de mate van veiligheid en vertrouwen spelen een rol. Je kunt gesprekstechnieken leren, maar een techniek alleen is niet voldoende. Oprechtheid, aandacht en de bereidheid om werkelijk te luisteren bepalen mede of jouw boodschap aankomt.

Wat bedoelen we met communicatie en gesprekstechnieken?

Communicatie is alles wat zich afspeelt tussen zenden en ontvangen. Je zegt iets, laat iets zien en voelt iets. De ander hoort jouw woorden, ziet jouw houding en geeft betekenis aan wat je zegt of juist niet zegt. Tegelijkertijd ontvang jij de woorden, gevoelens en non-verbale signalen van de ander. Daardoor is communicatie meer dan een gesprek waarin twee mensen om de beurt iets zeggen. Iedereen kan communiceren en iedereen kan het beter leren. Onze eerste docenten heten meestal vader en moeder. We leren thuis hoe we ons uitspreken, hoe we reageren op spanning, hoe we omgaan met meningsverschillen en hoeveel ruimte er is voor gevoelens. Sommige aangeleerde patronen helpen ons. Andere patronen kunnen ons later in de weg zitten.

De vijf pijlers van communicatie

Persoonlijke communicatie bestaat volgens Jan Stevens uit vijf pijlers:

• Wat je zegt: verbale communicatie.
• Wat je voelt: gevoelens.
• Wat je laat zien: non-verbale communicatie.
• Wat je ontvangt: luisteren.
• De basis waarin communicatie plaatsvindt: veiligheid en vertrouwen.

Deze pijlers zijn voortdurend met elkaar verbonden. Je kunt bijvoorbeeld zeggen dat er niets aan de hand is, terwijl jouw houding irritatie of teleurstelling laat zien. Je kunt een goede vraag stellen zonder werkelijk belangstelling te hebben voor het antwoord. Je kunt ook zwijgen en daarmee toch veel zeggen. Zowel spreken als zwijgen kan betekenis hebben.

Technieken kunnen helpen om gesprekken beter te voeren. Je kunt leren doorvragen, samenvatten, feedback geven of jouw boodschap kernachtiger formuleren. Maar oprechtheid kun je niet als een kunstje opvoeren. Authentieke communicatie vraagt dat hoofd en hart met elkaar verbonden zijn en dat je woorden leert geven aan wat er in jou leeft. Veiligheid is daarbij de bakermat waaruit vertrouwen kan ontstaan.

Waarom zijn goede communicatieve vaardigheden belangrijk?

Communicatie speelt een rol zodra mensen samenwerken, afspraken maken, informatie uitwisselen, feedback geven, leidinggeven, adviseren, onderhandelen of een verschil van mening bespreken. Wat voor jou duidelijk is, hoeft voor de ander nog niet duidelijk te zijn. Wat jij als eerlijk en rechtstreeks bedoelt, kan door de ander als hard of aanvallend worden ervaren. En wat jij voorzichtig formuleert, kan zo onduidelijk worden dat niemand weet wat je werkelijk bedoelt.

Goede communicatieve vaardigheden helpen je om jouw boodschap duidelijker over te brengen, beter te luisteren en bewuster om te gaan met de reactie van de ander. Je leert niet alleen wat je kunt zeggen, maar ook hoe je iets zegt, wanneer je iets zegt en welk effect jouw manier van communiceren op de ander heeft.

Dat betekent niet dat ieder gesprek probleemloos moet verlopen. Communicatie blijft mensenwerk. Verschillen in achtergrond, karakter, gevoelens, behoeften en belangen kunnen spanning veroorzaken. Juist daarom is het belangrijk dat je inzicht krijgt in jouw eigen stijl, de stijl van de ander en de patronen die tussen mensen kunnen ontstaan.

Waarom vinden mensen communiceren soms lastig?

Communiceren lijkt vanzelfsprekend omdat we het iedere dag doen. Toch worden gesprekken vaak moeilijker zodra er spanning, onzekerheid, kritiek, weerstand of een verschil van inzicht ontstaat. Misschien wil je duidelijk zijn, maar ben je bang om de ander te kwetsen. Misschien weet je wat je wilt zeggen, maar draai je om de hete brij heen. Of je wilt daadkrachtig reageren en merkt achteraf dat je te stellig, te direct, bot of kort door de bocht was.

Het kan ook gebeuren dat je tijdens een gesprek de lijn kwijtraakt, te veel uitweidt of niet goed tot de kern komt. Je geeft veel uitleg, maar jouw belangrijkste boodschap blijft onduidelijk. Andersom kun je zo kort reageren dat de ander jouw bedoeling niet begrijpt.

Communicatie wordt eveneens lastig wanneer je snel conclusies trekt, invult wat de ander bedoelt of vooral bezig bent met jouw eigen antwoord. Luisteren maakt dan plaats voor verdedigen, overtuigen of oordelen. Je reageert op wat jij denkt dat de ander bedoelt, terwijl je nog niet hebt onderzocht wat er werkelijk wordt gezegd.

Voor wie is de training communicatie bedoeld?

Iedereen kan op zich communiceren, maar niemand is uitgeleerd in communicatie. Er is dus altijd ontwikkeling mogelijk, en ik denk dat dit voor ieder mens geldt. Daarom is deze training bedoeld voor iedereen die gemotiveerd is om te werken aan persoonlijke communicatie-ontwikkelpunten of communicatieleerdoelen.

Ook teams en organisaties kunnen we van dienst zijn wanneer zij willen werken aan open communicatie, feedback, samenwerking, aanspreken, afstemmen en het maken van duidelijke afspraken. Daarnaast hebben wij specifieke ervaring met de begeleiding van hoogbegaafde en hoogsensitieve personen en stemmen we training of coaching af op hun manier van denken, waarnemen en communiceren.

Herkenbare communicatieleerdoelen

Jouw leerdoelen staan tijdens de training of coaching centraal. De inhoud wordt daarom niet opgebouwd vanuit een standaardprogramma dat voor iedereen hetzelfde is. We onderzoeken waar jij tegenaan loopt, welk effect jouw gedrag heeft en welk nieuw gedrag je wilt ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld aan jouw communicatie willen werken wanneer:

• Je weet dat je qua communicatie verbeterpunten hebt.
• Je inzicht wilt krijgen in jouw eigen stijl van communicatie.
• Je de stijl van communicatie bij anderen wilt herkennen.
• Je soms te stellig of te zwart-wit reageert.
• Je te direct, bot of kort door de bocht kunt reageren.
• Je niet duidelijk genoeg kunt overbrengen wat je bedoelt.
• Je moeilijk tot de kern kunt komen in gesprekken.
• Je de lijn soms kwijtraakt tijdens gesprekken.
• Je zaken beter wilt leren uitleggen.
• Je overtuigender wilt overkomen.
• Je soms negatief communiceert terwijl je eigenlijk iets anders bedoelt.
• Je effectief feedback wilt leren geven en ontvangen.
• Je op een goede manier kritiek wilt leren geven en ontvangen.
• Je breedsprakig of lang van stof bent.
• Je soms te veel uitweidt.
• Je de neiging hebt om de hete brij heen te draaien.
• Je het moeilijk vindt om anderen te overtuigen.
• Je het lastig vindt om jouw mening uit te dragen.

Wil je jouw vraag eerst scherper formuleren? Dan kun je jouw communicatieleerdoelen bekijken. Deze leerdoelenwijzer helpt individuen, teams en organisaties om persoonlijke, gezamenlijke en organisatorische leerdoelen te onderscheiden.

Waar wil je aan werken?

Communicatieleerdoelen kunnen op verschillende gebieden liggen. Hieronder vind je de negen hoofdthema’s binnen communicatie. Vanuit ieder hoofdthema kun je verder naar de bijbehorende verdieping.

Duidelijk communiceren

Je wilt duidelijker formuleren, beter tot de kern komen, verwachtingen uitspreken en heldere afspraken maken. Duidelijkheid betekent niet dat je alles kort moet zeggen. Het betekent dat de ander begrijpt wat je bedoelt, wat je verwacht en waar het gesprek over gaat. Lees verder over duidelijk communiceren.

Te direct communiceren

Je wilt voorkomen dat je te stellig, aanvallend, bot, confronterend of verwijtend reageert. Je hoeft jouw duidelijkheid niet kwijt te raken, maar je kunt wel leren om bewuster om te gaan met toon, timing en formulering. Lees verder over te direct communiceren.

Breedsprakig communiceren

Je wilt leren om de kern eerder te benoemen, hoofd- en bijzaken beter te scheiden en de hoeveelheid informatie af te stemmen op wat de ander nodig heeft. Breedsprakigheid ontstaat vaak vanuit zorgvuldigheid, vakkennis, enthousiasme of de behoefte om volledig te zijn, maar kan ertoe leiden dat de luisteraar de rode draad kwijtraakt. Lees verder over breedsprakig communiceren. 

Invloed uitoefenen

Je wilt overtuigender communiceren en jouw invloed vergroten zonder te manipuleren of de ander te overrulen. Daarbij onderzoek je jouw eigen stijl van invloed en leer je hoe je beter kunt aansluiten bij de stijl en reactie van de ander. Lees verder over invloed uitoefenen.

Oordelen en aannames

Je wilt minder snel invullen, aannames doen, oordelen, labelen of conclusies trekken. Door langer te onderzoeken en beter te luisteren, ontstaat er meer ruimte om te begrijpen wat de ander werkelijk bedoelt. Lees verder over oordelen en aannames.

Transactionele analyse

Je wilt communicatiepatronen, rollen en reacties tussen mensen beter herkennen. Je onderzoekt vanuit welke positie jij reageert en hoe jouw reactie het gedrag van de ander kan oproepen of versterken. Lees verder over transactionele analyse.

Tactvol communiceren

Je wilt duidelijk zijn en tegelijk zorgvuldig omgaan met de ander en de situatie. Tactvol communiceren betekent niet dat je om de boodschap heen draait. Het betekent dat je bewust kiest hoe en wanneer je jouw boodschap brengt. Lees verder over tactvol communiceren.

Omgaan met weerstand

Je wilt weerstand herkennen, minder snel in de verdediging schieten en het gesprek gaande houden. Weerstand betekent niet automatisch dat de ander niet wil. Er kunnen ook twijfel, spanning, onduidelijkheid of andere behoeften achter zitten. Lees verder over omgaan met weerstand.

Luistervaardigheid ontwikkelen

Je wilt beter luisteren, samenvatten, doorvragen, stiltes benutten en begrijpen wat de ander bedoelt. Goed luisteren vraagt aandacht en de bereidheid om niet onmiddellijk met jouw eigen antwoord, oordeel of oplossing te komen. Lees verder over luistervaardigheid ontwikkelen.

Authentiek communiceren

Je wilt woorden geven aan wat in jou leeft en veilig, open en oprecht communiceren. Authentiek communiceren betekent niet dat je alles ongefilterd uitspreekt. Het vraagt bewustzijn, verantwoordelijkheid en verbinding tussen hoofd en hart. Lees verder over authentiek communiceren.

Technieken zijn niet genoeg

Je kunt leren om vragen te stellen, samen te vatten, feedback te geven en jouw boodschap logisch op te bouwen. Toch werkt een gesprekstechniek niet wanneer de ander merkt dat je niet werkelijk luistert of niet oprecht geïnteresseerd bent. Een techniek kan ondersteunen, maar mag geen kunstje worden.

Oprechtheid betekent dat wat je zegt voldoende aansluit bij wat je voelt, bedoelt en wilt. Dat betekent niet dat je iedere gedachte of ieder gevoel onmiddellijk moet uitspreken. Het betekent wel dat je bewust bent van wat er in jou gebeurt en verantwoordelijkheid neemt voor de manier waarop je communiceert.

Gevoelens in communicatie

Gevoelens geven informatie over wat een situatie met jou doet. Irritatie, teleurstelling, onzekerheid, boosheid, opluchting of enthousiasme kunnen jouw woorden, toon en houding beïnvloeden. Wanneer je jouw gevoelens niet herkent of niet wilt toelaten, kunnen ze toch zichtbaar worden in jouw communicatie.

Woorden geven aan wat in jou leeft, is iets anders dan jouw gevoel bij de ander neerleggen. Je kunt benoemen wat een situatie met je doet zonder de ander daarvan de schuld te geven. Daardoor wordt jouw boodschap persoonlijker en duidelijker, terwijl je verantwoordelijkheid houdt voor jouw eigen reactie.

Luisteren en ontvangen

Veel communicatieproblemen ontstaan doordat mensen vooral gericht zijn op zenden. Je wilt jouw punt duidelijk maken, een oplossing voorstellen, uitleg geven of de ander overtuigen. Dat kan nodig zijn, maar communicatie ontstaat pas werkelijk wanneer er ook ruimte is om te ontvangen.

Ontvangen betekent dat je luistert naar woorden, toon, tempo en stiltes. Je onderzoekt wat de ander bedoelt zonder meteen in te vullen. Dat vraagt soms dat je jouw eigen antwoord of oordeel even uitstelt. Niet omdat jouw mening er niet toe doet, maar omdat je eerst wilt begrijpen wat er gebeurt.

Veiligheid en vertrouwen als basis

Mensen zeggen niet vanzelfsprekend alles wat zij denken, voelen of nodig hebben. Zij maken bewust of onbewust een inschatting: is het veilig om dit te zeggen? Word ik serieus genomen? Wordt mijn openheid later tegen mij gebruikt? Mag ik een fout maken of een andere mening hebben?

Veiligheid ontstaat niet door één gesprekstechniek. Ze groeit wanneer mensen ervaren dat er geluisterd wordt, dat verschillen besproken mogen worden en dat duidelijkheid niet meteen leidt tot afwijzing. Vanuit veiligheid kan vertrouwen ontstaan. Vanuit vertrouwen wordt het gemakkelijker om eerlijker, duidelijker en authentieker te communiceren.

Maatwerk begint met inventarisatie

Een communicatietraining heeft vooral effect wanneer de inhoud aansluit op de deelnemer en de praktijksituatie. Daarom beginnen we met een inventarisatie. We kijken naar sterke punten, valkuilen, terugkerende patronen, concrete gesprekken en het effect van jouw gedrag op anderen.

Bij individuele coaching gebruiken we een intake en praktijksituaties om de persoonlijke leerdoelen vast te stellen. Bij een team of organisatie inventariseren we gezamenlijke leerdoelen, individuele leerdoelen en organisatiedoelen. Zo ontstaat geen standaardtraining, maar een maatwerktraject dat aansluit op wat er werkelijk speelt.

Nieuw gedrag vraagt oefening

Alleen lezen over communicatie is onvoldoende. Inzicht is belangrijk, maar je moet nieuwe handvatten ook toepassen. Gedrag verandert wanneer je ermee oefent, ervaringen opdoet, praktijksituaties bespreekt en jouw aanpak verder verfijnt. Tijdens training of coaching werk je daarom met concrete gesprekken uit jouw eigen praktijk. Je probeert nieuw gedrag uit, onderzoekt het effect en bespreekt waar je nog tegenaan loopt. Handvatten worden aangevuld en verfijnd. Verandering ontstaat door doen, herhalen en implementeren.

Individuele training en coaching communicatie

Individuele training of coaching gericht op het vergroten van jouw communicatieve vaardigheden is effectief omdat het gaat over jouw situatie, jouw communicatiestijl, jouw leerdoelen en jouw ontwikkelpunten. Je hoeft jouw voorbeelden niet aan te passen aan een groep. De gesprekken, oefeningen en handvatten worden afgestemd op wat jij in jouw werk of dagelijks leven tegenkomt.

Een individueel coachingstraject bestaat uit zes sessies. De frequentie en planning stemmen we in overleg af op jouw leerdoelen, agenda en praktijksituatie. De eerste sessie gebruiken we voor een diepgaande inventarisatie en om samen de leerdoelen vast te stellen. In de tweede sessie krijg je de eerste handvatten. In de vervolgsessies oefen je met nieuw gedrag, pas je de handvatten toe en bespreek je wat er in de praktijk gebeurt. Waar nodig worden de handvatten aangevuld en verfijnd.

Communicatietraining incompany: eendaagse training

De eendaagse communicatietraining incompany is bedoeld voor medewerkers die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren. We werken met groepen van maximaal acht deelnemers. Daardoor is er ruimte voor persoonlijke aandacht, oefeningen en praktijksituaties van de deelnemers.

De training start met een inventarisatie en kan worden ondersteund met de communicatietest. Deelnemers krijgen inzicht in hun eigen leerdoelen, communicatiestijl en valkuilen. Daarna oefenen zij met herkenbare situaties uit het werk.

Mogelijke inhoud van de communicatietraining

• Jezelf uitspreken over iets wat je niet aanstaat.
• Mensen aanspreken zonder hen onnodig te kwetsen.
• Heldere afspraken maken.
• Duidelijk zeggen wat je bedoelt.
• Jouw invloed vergroten door effectief te communiceren.
• Herkennen hoe je jouw invloed onbedoeld verkleint.
• Inzicht krijgen in persoonlijke communicatievalkuilen.
• De communicatiestijl van anderen leren herkennen.
• Communiceren vanuit een volwassen positie.
• Oefenen met eigen praktijksituaties.

De training wordt op maat gemaakt voor bedrijven en organisaties in Nederland. We stemmen de inhoud af op de doelgroep, de gezamenlijke leerdoelen en de situaties die binnen de organisatie spelen.

Training effectief en overtuigend beïnvloeden

De training effectief en overtuigend beïnvloeden is bedoeld voor deelnemers die daadkrachtiger, sterker en overtuigender willen overkomen in gesprekken, discussies en onderhandelingen. Je onderzoekt hoe je jouw invloed kunt vergroten op een manier die bij jou past en tegelijkertijd beslistheid en duidelijkheid uitstraalt.

Je krijgt inzicht in jouw eigen stijl van invloed en leert de stijl van invloed van anderen herkennen. Daardoor kun je bewuster aansluiten bij de ander. Het doel is niet dat je harder gaat overtuigen of de ander overrulet. Je leert jouw boodschap zo te brengen dat jouw standpunt, argumenten en bedoeling duidelijker naar voren komen.

Voor wie?

De training is bestemd voor deelnemers die daadkrachtiger en overtuigender willen communiceren in gesprekken, discussies en onderhandelingen. De training duurt één dag en wordt aangeboden als incompany maatwerktraining voor groepen van maximaal acht deelnemers.

Mogelijke leerdoelen

• Inzicht krijgen in jouw eigen stijl van invloed.
• De stijl van invloed van anderen leren herkennen.
• Beter aansluiten bij de ander.
• Daadkrachtiger en overtuigender overkomen.
• Jouw mening duidelijker uitdragen.
• Invloed vergroten zonder te manipuleren.
• Bewuster communiceren in gesprekken, discussies en onderhandelingen.

Training communicatie voor technici

De training communicatie voor technici is gericht op medewerkers in technische beroepen. Sociale vaardigheden en communicatieve vaardigheden worden in technische functies steeds belangrijker. Het oude onderscheid tussen vakgerichte training en zachte vaardigheden is achterhaald. Communicatie en samenwerking horen bij het basispakket van de moderne technische professional.

Technici moeten niet alleen vakinhoudelijk goed zijn. Zij moeten ook zaken kunnen uitleggen, afstemmen met collega’s, klanten te woord staan, verwachtingen bespreken, afspraken maken en omgaan met verschillende belangen of reacties. De Steven heeft ervaring met communicatietrainingen in technische omgevingen, waaronder bouwbedrijven, installatiebedrijven en productiebedrijven.

De communicatietraining voor technici duurt één dag en wordt incompany uitgevoerd voor groepen van maximaal acht deelnemers. De training start met een inventarisatie en kan worden ondersteund met de communicatietest. Vervolgens werken de deelnemers aan praktische leerdoelen en oefensituaties uit hun eigen technische werkomgeving.

Mogelijke inhoud

• Technische informatie duidelijk uitleggen.
• Beter afstemmen met collega’s en klanten.
• Heldere afspraken maken.
• De kern van een boodschap overbrengen.
• Feedback geven en ontvangen.
• Collega’s of klanten aanspreken.
• Omgaan met verschillende communicatiestijlen.
• Oefenen met situaties uit bouw, installatie of productie.

Teamtraining feedback geven en ontvangen

Open communicatie binnen een team ontstaat niet vanzelf. Mensen kunnen voorzichtig worden, zich onvoldoende uitspreken of feedback vermijden. Ook kan feedback zo direct of persoonlijk worden gebracht dat de ander zich verdedigt of terugtrekt.

Een teamtraining kan worden gericht op feedback geven en ontvangen. Via een groepsinventarisatie worden gezamenlijke leerdoelen en persoonlijke leerdoelen vastgesteld. Feedbackvaardigheden kunnen daarbij worden gekoppeld aan teamontwikkeling, samenwerking, aanspreken en het maken van duidelijke afspraken.

Leerdoelen combineren in één maatwerktraject

Je hoeft geen 35 losse trainingen te volgen om aan verschillende ontwikkelpunten te werken. Communicatieleerdoelen hangen vaak samen met andere thema’s. Iemand die overtuigender wil adviseren, kan bijvoorbeeld ook willen werken aan invloed, luisteren en kernachtig formuleren. Iemand die beter wil omgaan met conflicten, kan tegelijkertijd willen oefenen met feedback, weerstand en duidelijk communiceren.

Daarom kunnen verwante leerdoelen worden gecombineerd in één maatwerktraject. Communicatie kan onder andere samenhangen met adviesvaardigheden, sales en verkoop, conflicthantering, onderhandelen, persoonlijke effectiviteit en het herkennen van kernkwaliteiten en valkuilen. We onderzoeken welke combinatie werkelijk aansluit op de deelnemer, het team of de organisatie.

Hoe werken wij?

De werkwijze bestaat uit een aantal vaste stappen. De precieze invulling verschilt per trainingsvorm, maar de lijn blijft herkenbaar:

• We inventariseren wat er speelt.
• We gebruiken waar passend de communicatietest.
• We stellen persoonlijke, gezamenlijke of organisatorische leerdoelen vast.
• We maken de inhoud op maat.
• We oefenen met eigen praktijksituaties.
• We passen handvatten toe.
• We werken aan het implementeren van nieuw gedrag.
• We evalueren de ervaringen uit de praktijk.
• We vullen handvatten aan en verfijnen de aanpak.

Een training of coaching heeft vooral effect wanneer je gemotiveerd bent en de gelegenheid krijgt om met het geleerde te oefenen. Alleen weten wat je anders zou kunnen doen, is niet voldoende. Je moet het nieuwe gedrag toepassen, ervaren en blijven ontwikkelen.

Herken jij deze situaties?

• Je weet wat je wilt zeggen, maar jouw boodschap komt niet duidelijk over.
• Je bent lang van stof en merkt dat anderen afhaken.
• Je reageert sneller en directer dan je eigenlijk wilt.
• Je vindt het moeilijk om iemand aan te spreken.
• Je stelt feedback uit omdat je bang bent voor de reactie.
• Je wilt overtuigen, maar merkt dat de ander juist meer weerstand toont.
• Je vult snel in wat de ander bedoelt.
• Je luistert, maar bent ondertussen vooral bezig met jouw eigen antwoord.
• Je draait om de hete brij heen en zegt niet duidelijk wat je nodig hebt.
• Je wilt jouw mening steviger uitdragen zonder bot of dwingend te worden.

Dan kan training of coaching helpen om jouw patronen te herkennen, nieuw gedrag te oefenen en jouw communicatie beter af te stemmen op de situatie en de ander.

Veelgestelde vragen - FAQ

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over communicatietraining, leerdoelen, individuele coaching en maatwerk.

Wat is een communicatietraining?

Een communicatietraining is een praktische training waarin je inzicht krijgt in jouw communicatiestijl, sterke punten en valkuilen. Je werkt aan concrete leerdoelen, zoals duidelijker communiceren, beter luisteren, overtuigender overkomen, omgaan met weerstand of feedback geven en ontvangen. Daarbij oefen je met situaties die aansluiten op jouw dagelijkse praktijk.

Voor wie is de training geschikt?

De training is geschikt voor individuen, teams, technici, leidinggevenden, hoogbegaafde personen, hoogsensitieve personen en organisaties die hun communicatie willen verbeteren. Binnen persoonlijke ontwikkeling gaat communicatie niet alleen over het leren van gesprekstechnieken, maar ook over bewustwording van jouw gedrag, gevoelens, behoeften, kwaliteiten en reactiepatronen.

Wat zijn communicatieleerdoelen?

Communicatieleerdoelen beschrijven wat je in jouw communicatie wilt ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld willen leren om duidelijker te formuleren, minder direct te reageren, beter te luisteren, jouw invloed te vergroten, feedback te geven of minder snel te oordelen. De leerdoelen vormen de basis voor de inhoud van de training of coaching.

Wat is het verschil tussen training en coaching?

Bij een communicatietraining werk je meestal samen met collega’s of andere deelnemers aan gezamenlijke en persoonlijke leerdoelen. Bij individuele coaching staat jouw eigen communicatiestijl en praktijksituatie centraal. Een individueel coachingstraject bestaat uit zes sessies. De frequentie en planning stemmen we in overleg af op jouw leerdoelen, agenda en praktijksituatie. Coaching kan plaatsvinden in Amersfoort of Hoogeveen, online of soms in een combinatie van online en live sessies.

Kan de training als maatwerk worden aangeboden?

Ja. De communicatietraining en individuele coaching worden afgestemd op de vraag, de deelnemers en de praktijksituatie. Voor een incompany training inventariseren we vooraf de gezamenlijke en individuele leerdoelen. Daardoor kunnen we onderwerpen combineren en gericht werken aan de communicatievragen die binnen jouw team of organisatie spelen.