Loading ...

Direct informatie? 0528 23 60 30

Of mail naar planning@desteven.nl

Aanspreekcultuur: wil jij die ook graag?

Wil jij graag een aanspreekcultuur binnen jouw organisatie? Merk je dat het moeilijk is om anderen op gedrag aan te spreken? In dit artikel ga ik in op wat een aanspreekcultuur is en wat er gebeurt als het ontbreekt.

Waar loop je tegenaan?

Als ik zo onze orderportefeuille eens doorkijk dan lopen organisaties die vragen om een aanspreekcultuur aan tegen een aantal zaken:

  • Communicatie is weinig rechtstreeks onderling.
  • Er wordt wel over elkaar gepraat maar er wordt te weinig met elkaar gepraat.
  • Vaak is men niet duidelijk in de communicatie en draait men om de hete brij heen.
  • Soms worden zaken gedoogd (juist ook door leidinggevenden) terwijl ieder wel weet dat dit niet kan.
  • Men is omzichtig in de communicatie, ontwijkend, indekkend en conflictvermijdend.

Aanspreekcultuur

Verander je dat door training?

We kregen de vraag pas: kun je dit door training veranderen? Ik zeg: een training kan bijdragen aan verandering. Maar er is meer nodig dan training. Wanneer de aanspreekcultuur ontbreekt, zit dat doorgaans niet in gebrek aan vaardigheden bij de medewerkers. Veel eerder gaat het over gedragsverandering. En dat doe je door bewustwording en inzicht te creëren bij mensen. Daarin kan een trainingsdag een groot verschil maken.

Houding en gedrag

Het gaat dus over houding en gedrag. Het gaat over mindset en attitude. Want wanneer je iemand ergens op aanspreekt, moet de persoon ook aanspreekbaar zijn. Zie je de wisselwerking? Aanspreken op, maar ook aanspreekbaar zijn op…. Ja, waarop eigenlijk? Op de verantwoordelijkheden die je hebt en op de afspraken die je samen hebt gemaakt. Aanspreken op de waarden die je samen deelt en aanspreekbaar zijn op de waarden die je samen deelt.

Zie je het drieluik al ontstaan? Aanspreken, aanspreekbaar zijn en verantwoordelijkheden. Wie zich verantwoordelijk voelt en wie verantwoordelijkheid neemt, is ook aanspreekbaar en bereid zich te verantwoorden. Wie niet aanspreekbaar is, verschuilt zich, ontloopt verantwoordelijkheden, vermijdt en dekt zich in.

Heldere afspraken als basis

Een voorwaarde voor elkaar kunnen aanspreken en aanspreekbaar zijn, is dat zowel verantwoordelijkheden als de kaders voor gedrag helder zijn voor iedereen. Dat is zeker niet vanzelfsprekend. Verantwoordelijkheden staan wellicht omschreven in een functieomschrijving. Grensoverschrijdend gedrag staat wellicht als onaanvaardbaar te boek in de personeelsgids. Maar er is nog een groot grijs gebied met waarden en normen waar we nauwelijks over nadenken. We nemen aan dat die gelden voor iedereen. We hebben het er nooit over totdat iemand de ongeschreven code schendt. Daarom is het belangrijk dat verwachtingen en waarden expliciet worden gemaakt. Dat erover gesproken wordt, zodat gezamenlijke waarden en verantwoordelijkheden duidelijk worden. Een sfeer van veiligheid en vertrouwen is daarbij belangrijk, want ieders betrokkenheid en commitment is gewenst. Veiligheid en vertrouwen zijn ook belangrijk om aanspreken niet te laten verworden tot afrekenen.

Afspreken, bespreken, uitspreken en aanspreken op

Er is meer nodig!

Cultuurverandering vraagt meer dan een dagje training en het is klaar. Zet alle interventies in die te bedenken zijn. Van de koffieautomaat, tot het werkoverleg, het functioneringsgesprek, de bila etc. Altijd aandacht vragen voor dit onderwerp. En vooral: een sfeer van veiligheid creëren waardoor mensen zich eerder uitspreken.

Waarover gaat een trainingsdag?

Ik omschrijf een aantal onderwerpen wanneer het over een trainingsdag gaat:

  • Aanspreken en uitspreken: waarover gaat het?
  • Wat voor belemmeringen zijn er binnen de organisatie om iemand aan te spreken? Hoe ervaart iedereen dat? Wanneer de belemmeringen duidelijk zijn geworden kun je er gericht wat aan doen!
  • Een sfeer van vertrouwen en veiligheid creëren: dat is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van leidinggevenden en van medewerkers.
  • Afspreken als basis voor aanspreken en uitspreken.

Afspreken, bespreken, aanspreken en uitspreken

De Steven verzorgt de  training afspreken, bespreken, aanspreken en uitspreken van.

Afspreken, bespreken, aanspreken en uitspreken

Training teamontwikkeling

Team en organisatie

Auteur

Dit artikel is geschreven door Jan Stevens.

Jan Stevens


Jezelf kwijtraken en jezelf hervinden

Bestel dit e-book (PDF) via de webshop! Titel: Jezelf kwijtraken & jezelf hervinden.

Ebook jezelf kwijtraken

Meer informatie

Nieuwste e-book!

Het nieuwste e-book gaat over burn-out, een error in je lijf en crisis in je hoofd! Mis dit e-book niet!

Burnout- cover

Meer informatie over het e-book

Webinar over burn-out op vrijdag 12 april aanstaande!

Webinar burn-out

Meer informatie

Nieuw: online training autonomie en persoonllijk leiderschap!

Online training autonomie

De online training Autonomie en Persoonlijk Leiderschap is een waardevolle reis naar persoonlijke groei. De 8 modules bieden diepgaande inzichten en praktische tools. Het werkboek, met 22 opdrachten, bevordert zelfreflectie en bevraagt je behoeften, gevoelens, en keuzes. Jan Stevens, de trainer, presenteert de video's, waarin hij de essentie van autonomie en leiderschap belicht. Het e-book en de video's bieden een holistische benadering, van zelfreflectie tot effectieve communicatie. Deze training, inclusief praktische informatie en de mogelijkheid tot downloaden van het werkboek en e-book, is een must voor wie streeft naar persoonlijke ontwikkeling. Een investering in jezelf die de moeite waard is.

Meer informatie

Onze nieuwsbrief

Ben jij leer- en nieuwsgierig? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief!
Met jouw aanmelding ga je akkoord met onze privacyverklaring en het ontvangen van onze nieuwsbrief. Je kunt je natuurlijk op elk moment weer afmelden.

Telefonisch contact? Heb je vragen? Bel ons op 0528 23 60 30 en vraag naar Monique van Nuil.