Evaluaties van trainingen of coachingstrajecten
Een coachingstraject wordt afgesloten met een evaluatie. Samen kijken we terug op het verloop van het traject. Heel vaak in het bijzijn van de direct leidinggevende of iemand van de organisatie waar de deelnemer werkzaam is. Onze ervaring is dat veel organisaties de evaluatie van een coachingstraject of training onvoldoende serieus nemen. Zodra de evaluatie voorbij is, wordt er zelden nog gevraagd naar de leerdoelen die de deelnemer voor ogen had. En juist daar is geld te verdienen voor organisaties.
Zonder leerdoelen kun je niet evalueren
Evalueren lukt alleen wanneer er vooraf heldere doelstellingen zijn geformuleerd. Daarom is een gerichte inventarisatie vooraf van groot belang. Zijn de leerdoelen vooraf niet gesteld of niet helder dan is een evaluatie een gesprek zonder inhoud.
Hoe verlopen evaluatiegesprekken?
We houden een evaluatiegesprek zeer basaal en leggen de kern direct op tafel;
- Waarom begon je aan dit traject? Anders gezegd: wat was het doel of wat waren de doelen destijds?
- Vervolgens: in wat voor mate ervaar je progressie op dit leerdoel of op deze leerdoelen?
- wat vindt de deelnemer er zelf van?
- merkt de leidinggevende dat ook op?
- wat is het beeld van de trainer/coach?
- Andere vraag: zijn we er nu?
- Een vraag die tijdens het evaluatiegesprek vaak aan de orde komt is: zijn we er nu? Heeft het traject voldoende gebracht om zonder hulp van de coach verder te kunnen? Of zijn er nog aanvullende sessies nodig (over enige tijd of per direct)?
Resultaat: bewustwording is niet voldoende
Vaak horen we tijdens een evaluatiegesprek als afsluiting van een coachingstraject de opmerking van een deelnemer: 'ik ben me bewuster geworden van…………..'. Dat is fijn en daar begint het mee. Echter als resultaat van een training of coachingstraject is bewustwording niet voldoende (maar een begin!) Bewustwording moet leiden tot stappen en uiteindelijk tot nieuw gedrag dat de coachee zich eigen heeft gemaakt.
Borging resultaten training of coaching
Belangrijk is om de progressie op gestelde leerdoelen te borgen. Het is zo verleidelijk om het traject af te sluiten en over te gaan tot de orde van de dag waarna de valkuil van terugval in oud gedrag snel op de loer ligt. Borging bereik je door afspraken te maken. Uiteraard is de deelnemer daar in eerste instantie zelf verantwoordelijk voor. Maar de organisatie kan faciliteren en ondersteunen. Vraagstelling bij de borging is:
- Hoe ga ik de progressie op gestelde leerdoelen voortzetten c.q. vasthouden? Wat ga ik er zelf aan doen?
- Welke hulp heb ik nodig vanuit de organisatie of de leidinggevende?
Verwante informatie
Bekijk ook onderstaande informatie:
Evaluatieformulier
Een evaluatieformulier kan gebruikt worden bij het evalueren van een training. Onze voorkeur gaat uit naar een evaluatiegesprek. Zie ook: het nut van een evaluatieformulier bij training en coaching.
Afspraken meenemen in het proces van functioneren en beoordelen
In veel organisaties worden afspraken gemaakt tijdens het functioneringsgesprek. Ons advies is om de afspraken rond de borging van de leerdoelen mee te nemen in het proces van functioneren en beoordelen. Gebruik alle P&O instrumenten als inzet voor de borging van trainingen en coachingstrajecten. Dan heb je zichtbaar resultaat. En het voorkomt dat de opmerking ontstaat dat de deelnemer alweer in oud gedrag is vervallen.
Auteur
Dit artikel is geschreven door Jan Stevens. Jan Stevens is eigenaar en oprichter van De Steven training & coaching.
