home / persoonlijke ontwikkeling / communicatie / duidelijk communiceren / lijntje

Aan het lijntje gehouden worden

Dit artikel maakt deel uit van de artikelenreeks over duidelijk communiceren. Aan het lijntje houden is daar juist een voorbeeld van hoe het niet moet. Wanneer je iemand aan het lijntje houdt, geef je geen duidelijk antwoord, geen besluit en vaak ook geen concreet vervolg. De ander weet daardoor niet waar hij of zij aan toe is. In dit artikel lees je hoe mensen elkaar aan het lijntje houden, waarom ze dat doen, wat de gevolgen zijn en wat je kunt doen wanneer iemand geen duidelijkheid geeft.

Hoe houd je iemand aan het lijntje?

Aan het lijntje gehouden worden is in feite een vorm van open eindjes in de communicatie. Er zijn meerdere manieren waarop we elkaar aan het lijntje houden. Ik noem er een paar:

• Ontwijken: zeggen dat je dit verder moet uitzoeken of dat je het niet weet.
• Een langgerekte beschouwing geven maar de vraag die jou gesteld werd niet beantwoorden.
• Eromheen draaien en de zaak in het midden laten.
• Je dom houden en doen alsof je het niet weet.
• Uitstellen: zullen we dat volgende week bespreken? En als het volgende week is, annuleer je de afspraak gewoon.

Hoe herken je dat iemand je aan het lijntje houdt?

Niet ieder uitstel betekent meteen dat iemand je aan het lijntje houdt. Soms heeft iemand gewoon meer tijd of informatie nodig. Het wordt anders wanneer je steeds opnieuw geen duidelijk antwoord, besluit of concrete vervolgstap krijgt. Je herkent het bijvoorbeeld hieraan:

• Je krijgt steeds een vaag antwoord op een concrete vraag.
• Een beslissing wordt telkens doorgeschoven.
• Iemand zegt dat hij of zij erop terugkomt, maar doet dat niet.
• Er wordt geen duidelijke termijn of vervolgstap afgesproken.
• Je krijgt iedere keer een nieuwe reden waarom er nog geen antwoord is.
• De ander draait om de vraag heen of laat de zaak in het midden.

Het patroon is steeds hetzelfde: jij blijft wachten en de ander geeft geen echte duidelijkheid.

Wat is er mis met iemand aan het lijntje houden?

Wanneer we elkaar structureel aan het lijntje houden, is er wat mis binnen de organisatie. Het staat de grote behoefte aan duidelijkheid in de weg.

• Je creëert frustratie en irritatie.
• Mensen weten niet waar ze aan toe zijn.
• Je remt de voortgang en ontwikkeling.
• Je gaat te weinig zakelijk met elkaar om.

Wat kun je doen als iemand je aan het lijntje houdt?

Blijf niet eindeloos wachten op duidelijkheid. Vraag concreet welk antwoord, besluit of vervolg je kunt verwachten en wanneer je dat krijgt. Laat termen als binnenkort, later of ik kom erop terug niet zomaar staan. Je kunt bijvoorbeeld vragen:

• Kun je hier nu een duidelijk antwoord op geven?
• Wie kan hierover wel een besluit nemen?
• Wanneer kom je hier uiterlijk op terug?
• Wat spreken we af wanneer dat niet lukt?
• Is dit een afspraak of alleen een voornemen?

Wanneer het vaker gebeurt, benoem dan ook het patroon. Zeg dat je merkt dat je steeds geen duidelijk antwoord of concreet vervolg krijgt. Daarmee maak je zichtbaar wat er gebeurt, zonder meteen op de persoon te spelen. Spreek vervolgens een duidelijke termijn en vervolgstap af. Daarmee voorkom je dat je opnieuw met een open einde blijft zitten.

Wanneer wordt aan het lijntje houden een cultuurprobleem?

Elkaar aan het lijntje houden is soms een cultuuraspect. Het is niet één persoon die dat doet, maar het zit ingebakken in de cultuur. Wat zijn de gevolgen?

• Alom onduidelijkheid.
• Deadlines noemen en ze niet halen, maar je komt ermee weg.
• Onderhuidse onvrede omdat zaken niet worden uitgesproken.
• Onzekerheid in het onderbuikje van de organisatie.

Wat is er nodig om duidelijkheid te krijgen?

Het is nodig dat je samen leert om duidelijke afspraken te maken en je daaraan te houden. Afspraken maken is hoofdstuk 1, afspraken nakomen is het vervolg. Wat erbij hoort, is: uitspreken en aanspreken.

Veelgestelde vragen over aan het lijntje gehouden worden

Hieronder vind je korte antwoorden op veelgestelde vragen over aan het lijntje houden, geen duidelijkheid geven en steeds opnieuw uitstellen.

Wat betekent iemand aan het lijntje houden?

Iemand aan het lijntje houden betekent dat je geen duidelijk antwoord, besluit of concreet vervolg geeft. De ander blijft wachten en weet niet waar hij of zij aan toe is.

Hoe weet je of iemand je aan het lijntje houdt?

Je merkt het doordat je steeds geen concreet antwoord krijgt. Besluiten worden doorgeschoven, afspraken blijven vaag en iemand zegt dat hij of zij erop terugkomt zonder dat werkelijk te doen.

Waarom houdt iemand je aan het lijntje?

Dat kan verschillende redenen hebben. Iemand wil zich misschien niet vastleggen, durft geen keuze te maken, heeft niet de bevoegdheid om te beslissen of wil geen verantwoordelijkheid nemen.

Is steeds uitstellen ook aan het lijntje houden?

Niet ieder uitstel is aan het lijntje houden. Het wordt dat wel wanneer uitstel een terugkerend patroon wordt en er geen duidelijke termijn, reden of vervolgstap wordt afgesproken.

Wat kun je doen als iemand geen duidelijk antwoord geeft?

Vraag om een concreet antwoord, een duidelijke termijn en een vervolgstap. Benoem het patroon wanneer je steeds opnieuw geen duidelijkheid krijgt en spreek af wat er gebeurt wanneer een antwoord opnieuw uitblijft.