Soft skills in de accountancy
Meer dan vroeger het geval was is de ontwikkeling van soft skills binnen de accountancy van groot belang. Men kan niet volstaan met alleen maar vaktechnische of vakgerichte scholing en opleiding. Veranderde markten, andere marktbehoeften en veranderde consumentenbehoeften zorgen ervoor dat de soft skills binnen de accountancy een andere doorontwikkeling vragen dan voorheen het geval was.
Wat is er veranderd binnen de accountancy?
De accountancy is bij voortduur onderworpen aan opgelegde veranderingen zoals wetgeving en regelgeving. Dat doet een hoog beroep op medewerkers om de vakkennis op peil te houden, op de hoogte te zijn en te blijven van de nieuwste wetgeving en regelgeving. Maar dat is al jaren het geval.
De belangrijkste verandering is toch wel te vinden bij de klant, de ondernemer. Was vroeger de accountant een autoriteit op basis van opleiding en/of ervaring: tegenwoordig krijgt de accountant een veel kritischer ondernemer aan tafel die via internet allang op de hoogte is van nieuwe wet- en regelgeving. Anders gezegd: de consumentenkunde is veel groter dan vroeger het geval was. Binnen de accountancy zal men meer en meer moeten leren om hiermee om te gaan.
Functiegerichte training
Binnen de accountancy zijn diverse functies te onderscheiden zoals: de accountant, (assistent accountant, registeraccountant) fiscalist, relatiebeheerder, adviseur MKB. Bij deze verschillende functies worden verschillende vaardigheden en kennis gevraagd. Het is dan ook van belang om de training af te stemmen op de functie.
Sociale en communicatieve vaardigheden
In de opleidingen binnen de accountancy wordt veel aandacht besteed aan de harde skills die je nodig hebt in je werk. Harde beroepsgerichte competenties en vaardigheden, harde beroepsgerichte methodes, harde beroepsgerichte kennis.
Veel minder aandacht is er voor de zachte kant: competenties op het gebied van communicatie, onderhandelen en conflicthantering, overtuigen en beïnvloeden, samenwerken, adviesvaardigheden enz.
Soft skills
Wat versta ik onder soft skills binnen de accountancy? Soft skills verschillen per functie maar globaal onderscheid ik:
- Zelfreflectie en zelfkennis: inzicht in eigen kwaliteiten, eigenschappen en valkuilen
- Communicatieve en sociale vaardigheden: weet zich goed uit te drukken, kan goed luisteren, komt plezierig over in de communicatie
- Attitude: collegiaal, behulpzaam, gericht op de ander
- Samenwerken binnen het team
- Een positief-kritische houding t.o.v. de leiding en de organisatie waarvoor gewerkt wordt
- Een zelfstandige werkhouding: het ontwikkelen van initiatief, taakvolwassenheid
- Klantgericht werken, denken en handelen: een proactieve houding richting de ondernemer c.q. klant
- Adviesvaardigheden
- Omgaan met veranderingen
Training en coaching
Voor deelnemers die werkzaam zijn in de accountancy biedt de Steven training door individuele scholing maar ook groepstraining of een afwisseling van beide. Een inventarisatiegesprek om de leerdoelen in kaart te brengen is van belang om een maatwerktraining op te zetten.
Persoonlijke ontwikkeling
Bekijk het overzicht met alle trainingen gericht op persoonlijke ontwikkeling.
Auteur
Dit artikel is geschreven door Jan Stevens. Jan Stevens is eigenaar en oprichter van De Steven training & coaching.
