Oprechte interesse en belangstelling
Heb jij oprechte interesse in jouw medemens? Ben je geïnteresseerd in het wel en wee van de ander? Heb je belangstelling voor andere mensen? Wist jij dat oprechte interesse wat anders is dan een kunstje of een vaardigheid? Sterker nog: er is maar 1 soort interesse en die is oprecht! Interesse die gemaakt of gespeeld is, is geen interesse. Wellicht kun je dat nog leren op de salestraining. Maar het neigt eerder naar manipulatie dan naar belangstelling tonen.
Kenmerken
Wanneer je oprechte interesse hebt in jouw medemens:
- Ben je onbaatzuchtig en heb je geen direct belang bij een wederdienst van de ander
- Heb je aandacht voor de ander
- Toon je actief belangstelling en ben je geboeid door de ander
- Kun je luisteren naar de ander en ben je geïnteresseerd in zijn/haar belevingswereld of denkwereld
- Heb je geen bijbedoelingen
- Oordeel je niet maar neem je waar en luister je!
- Veroordeel je niet maar probeer je te begrijpen!
Doe de communicatietest!
Bij De Steven kun je een communicatietest doen om inzicht te krijgen in jouw sterke punten en valkuilen, wanneer het over communicatie gaat.
Zo krijg je inzicht in jouw communicatie-ontwikkeldoelen!
Communicatietraining
Wil je een training volgen om jouw communicatievaardigheden te ontwikkelen?
- individuele communicatietraining
- teamtraining communicatie verbeteren
Set aan kwaliteiten
Bij interesse in jouw medemens komt een setje aan kwaliteiten naar voren. Welke kwaliteiten passen bij jou? Ik noem er een paar:
Oppervlakkigheid is taboe
Je kent vast wel een vorm van oppervlakkige interesse. Iemand die vraagt hoe het met je gaat en toen je de eerste twee zinnen uitgesproken had de reactie gaf: ‘ja bij ons gaat het ook goed’. Of toen je vertelde dat je moeder met hartklachten is opgenomen in het ziekenhuis kreeg je de reactie wellicht van iemand dat bij hem/haar ook de hele woonwijk met hartklachten is opgenomen en dat er helaas nog maar weinig overlevenden waren. Weet je waar dat op slaat? Nergens op wat mij betreft. Het is ongeveer hetzelfde als de vraag: 'speel je nog dwarsfluit?' en je geeft als antwoord: 'wij hebben sinds kort een kanariepiet thuis'.
Verbindende communicatie
Oprechte interesse is een onderdeel van wat ik noem: verbindende communicatie.
Het verkoopgesprek
Ook in verkoopgesprekken zie ik een soort van oppervlakkige fatsoenlijkheidsinteresse (nieuw woord voor scrabble). Vragen als: ‘kun je iets over jouw bedrijf vertellen?’ of ‘wat doen jullie nu precies?’. Alsof die verkoper dat wat uitmaakt. Je had allang gevoeld: hij kwam een order bij je slijten en dat was het dan.
Op de werkvloer
Oprechte interesse op de werkvloer is zo ontzettend essentieel. En je voelt het zelf wel aan of jouw manager op de leiderschapstraining heeft geleerd om interesse te tonen of dat het daadwerkelijk gemeend is. Overigens zou het product ‘oprechte belangstelling’ veel onvrede voorkomen in de onderbuik van organisaties.
Is het een vaardigheid?
Gemeende belangstelling tonen is geen vaardigheid. Het heeft te maken met wie je bent. Bekijk ook eens de kwaliteit oprechtheid. Is het allemaal namaak wat je te bieden hebt? Stuur je jouw klant een kaartje omdat de datum van zijn/haar verjaardag in jouw CRM aangegeven staat of toon je werkelijk jouw medeleven?
Training communicatie en gesprekstechnieken
Wil je een training communicatie en gesprekstechnieken volgen?
- boek snel effect door onze training communicatie en gesprekstechnieken die zelfs individueel te volgen is
- bekijk de training effectief beïnvloeden
- wij hebben een training communicatie voor leidinggevenden voor het hoger en middenkader ontwikkeld
- bekijk de training communicatie voor technici
Testen, webinars en E-book
Bekijk onze webshop waar je tal van aanbiedingen treft zoals:
- Webinar over persoonlijke communicatie
- E-book over authentiek communiceren (in PDF)
- Communicatietest
Auteur
Dit artikel is geschreven door Jan Stevens. Jan Stevens is eigenaar en oprichter van De Steven training & coaching.
