Overtuigend en krachtig leren adviseren: hoe doe je dat?
Overtuigend en krachtig leren adviseren. We hebben het in Nederland BV over de training adviesvaardigheden. Een leerdoel kan zijn: overtuigend en krachtig adviseren. Maar daar is verwarring over. Soms denkt men dat de training adviesvaardigheden een blik opent met tips, tools en trucs waarna de wereld er een stuk rooskleuriger uitziet voor de adviseur. Toch is dit niet het geval.
Adviseren is geen trucje
Adviseren is geen trucje die je op school of tijdens de training kunt leren en adviseren is meer dan een vaardigheid. De basis voor iedere adviseur is:
- wie ben ik?
- wat voor karaktereigenschappen heb ik?
- hoe zit het mijn verwachtingen en zelf(perceptie)?
- hoe ga ik om met teleurstellingen?
- hoe zit het met mijn incasseringsvermogen?
- hoe reageer ik op weerstanden bij de ander?
- hoe ga ik om met eigen weerstanden of irritaties?
- hoe zelfverzekerd voel ik me?
- hoeveel zelfinzicht heb ik?
Adviseren is meer dan een vaardigheid
Adviseren is ten dele een vaardigheid. Adviseren bestaat voor 30% uit vaardigheid en voor 70% uit bewustwording en inzicht.
- Vaardigheden (30%) zijn te ontwikkelen door training en vooral door ervaring.
- Bewustwording en inzicht (70%) gaat over de persoonlijke ontwikkeling van de adviseur.
Training Adviesvaardigheden
Wil je een training adviesvaardigheden volgen? Aarzel niet! Neem meteen contact op.
Leerdoelen voor de adviseur
Wij hebben een aantal leerdoelen voor de adviseur uitgewerkt. Wil je ze bekijken?
Krachtig adviseren
Krachtig adviseren heeft niets te maken met dominantie. Juist niet! Een krachtig adviseur:
- Kent zijn eigen kwaliteiten en valkuilen
- Weet om te gaan met de eigen grenzen
- Begrijpt waar hij/zij verantwoordelijk voor is en waar zijn/haar verantwoordelijkheden stoppen
- Kan reflecteren op eigen gedrag en houding
- Haakt aan bij de ander, heeft oog voor de ander, zonder de verantwoordelijkheden van de ander over te nemen.
Adviesvaardigheden: waar hebben we het over?
De aanduiding adviesvaardigheden is een containerbegrip van andere vaardigheden die uiteindelijk allemaal met elkaar te maken hebben. Adviesvaardigheden verdelen wij in de schijf van 7:
-
Luistervaardigheden
- Luisteren en horen wat de ander zegt
- Begrijpen wat de ander bedoelt
- Begrijpen wat de ander niet zegt en toch bedoelt
- Doorvragen: de vraag achter de vraag peilen en begrijpen
-
Inlevingsvermogen
- Je kunnen verplaatsen in de ander of de situatie van de ander
- De belangen van de ander begrijpen
- De behoeften van de ander kunnen peilen
-
Analysevaardigheden
- De probleemstelling kunnen analyseren
- Oorzaken en gevolgen kunnen onderscheiden
- Verbanden zien
- Oplossingen zien die aansluiten bij de probleemstelling
-
Communicatieve vaardigheden
- Duidelijk uitleggen
- Argumenteren en onderbouwen
- Gesprekken voeren
- Presenteren
- Beïnvloeden
- Feedbackvaardigheden
-
Conflictvaardigheden
- Inzicht in weerstanden en herkennen van weerstanden bij de ander en bij mezelf
- Inzicht in conflictstijlen: forceren, sussen, vermijden, problemen oplossen en een compromis sluiten
-
Relationele vaardigheden
- Een relatie opbouwen met de ander
- Vertrouwen winnen bij de ander
- De ander aanvoelen en begrijpen
- De ander respecteren
- De ander positief benaderen
- Oprechte interesse in de ander tonen
- Samenwerken
- Begrijpen waar de ander verantwoordelijk voor is en begrijpen waar ik verantwoordelijk voor ben
-
Persoonlijke vaardigheden of inzichten
- Incasseringsvermogen en relativeringsvermogen
- Zelfreflecterend vermogen (niet alles op mezelf betrekken c.q. de ander niet overal verantwoordelijk voor stellen)
- Kunnen schakelen
- Keuzes maken
- Loslaten
- Inzicht in eigen kwaliteiten, valkuilen en irritaties
Training Adviesvaardigheden
Wil je een training adviesvaardigheden volgen? Aarzel niet! Neem meteen contact op.
Leerdoelen voor de adviseur
Wij hebben een aantal leerdoelen voor de adviseur uitgewerkt. Wil je ze bekijken?
Auteur
Dit artikel is geschreven door Jan Stevens. Jan Stevens is eigenaar en oprichter van De Steven training & coaching.
