home / persoonlijke ontwikkeling / adviesvaardigheden / adviezen genegeerd

Waarom worden jouw adviezen genegeerd?

Het kan behoorlijk frustrerend zijn wanneer je als adviseur merkt dat jouw advies niet landt. Kun jij je daar druk om maken als adviseur en heb je het gevoel dat je niet gehoord of gezien wordt binnen jouw organisatie? Dit artikel is onderdeel van mijn serie over adviesvaardigheden. Dan ga ik graag met jou de diepte in.

Waarom wordt jouw advies niet opgevolgd?

Wanneer jouw advies niet wordt opgevolgd, hoeft dat niet meteen te betekenen dat jouw advies inhoudelijk niet goed is. Er kan iets anders aan de hand zijn. Soms is jouw functie als adviseur niet duidelijk. Soms zijn verantwoordelijkheden en bevoegdheden niet in evenwicht. En soms is er weerstand tegen de inhoud of tegen de gevolgen van jouw advies.

Daarbij maakt het ook uit om wat voor soort advies het gaat. Een vrijblijvend advies wordt anders ontvangen dan een advies dat gevolgen heeft voor wetgeving, veiligheid, compliance, kwaliteit of organisatieverandering. Daarom raakt dit onderwerp ook aan de vraag welke soorten advies er zijn.

Is jouw functie als adviseur wel duidelijk?

Het is maar een kleine tip maar de functie van adviseur roept iets op van: vrijblijvendheid en open eindjes. Je kunt een advies ter harte nemen of je kunt het naast je neerleggen. En vaak is dat ook zo. Als de chef-monteur in de werkplaats zegt: ‘ik adviseer je om de uitlaat binnenkort te vervangen’, dan kun je dat advies opvolgen of naast je neerleggen. En zo zijn er nogal wat voorbeelden te bedenken.
Maar op die manier worden veel adviesfuncties binnen organisaties niet ingevuld. Integendeel: bedrijven stellen iemand aan in een functie omdat ze verplicht zijn om aan bepaalde wet- en regelgeving te voldoen. En dat geldt ook voor de functie van complianceadviseur of KAM-coördinator: kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu. En als daar een deskundig persoon op wordt aangenomen dan moet die wel de bevoegdheid hebben om die dingen te regelen, die geregeld moeten worden.
En adviseur associeert soms vrijblijvendheid. Ik zou zeggen: noem die functie compliance manager. Ook al stuurt de persoon niet direct medewerkers aan. Geef die een functienaam waaruit blijkt dat hij/zij bepaalde bevoegdheden heeft.

Helderheid over jouw functie raakt ook aan de adviesrol die je inneemt. Ben je alleen raadgever of heb je ook een opdracht, verantwoordelijkheid of bevoegdheid om iets in beweging te brengen?

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden

Het geldt voor alle functies en zeker ook voor deze. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden moeten in evenwicht zijn. Dus als Lisanne verantwoordelijk is voor de compliance binnen de organisatie dan heeft zij de juiste bevoegdheden nodig. En ik voeg eraan toe: laat iedereen weten dat ze die bevoegdheden heeft.
Duidelijkheid voorkomt dat functies een wassen neus worden.

Weerstand tegen jouw advies

Maar stel alles is geregeld. De functienaam is duidelijk, de verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn geregeld. Dan kan er nog steeds weerstand zijn tegen jouw adviezen. Als je bonusadviezen mag uitdelen, valt het vaak wel mee. Maar stel je hebt adviezen die slecht uitkomen of die vervelend zijn. Dan is het anders. Dat houdt niet in dat je het advies niet moet uitbrengen. Maar je moet dan wel met weerstand leren omgaan.

Directe en indirecte weerstand

Directe weerstand is vaak nog niet zo moeilijk. Het is goed dat er directe weerstand is zelfs. Zonder weerstand krijg je griep. En zonder weerstand in de organisatie krijgt jouw organisatie griep. Dus weerstand voorkomt dat men jouw adviezen klakkeloos en kritiekloos overneemt. Daar heb je ook niks aan.

Indirecte weerstand is lastiger. En irritant, dat zeg ik er ook maar bij. Het kan het gevoel geven dat je aan een dood paard trekt. Om wat voorbeelden te noemen:

• Negeren van jouw adviezen.
• Uitstellen van het bespreken van jouw adviezen.
• Op de lange baan schuiven.
• Wel over praten, maar niet concretiseren en beslissen.
• Ja knikken en nee bedoelen.
• In de aanval gaan en hautain vragen hoe je erbij komt dat het zo moet.
• Wegmoffelen en weg manoeuvreren van jouw advies.

Wat kun je als adviseur beïnvloeden?

Je kunt niet bepalen of een ander jouw advies altijd opvolgt. Je kunt wel invloed uitoefenen op de manier waarop jouw advies tot stand komt en gebracht wordt. Maak jouw rol helder. Stem verwachtingen vooraf af. Zorg dat verantwoordelijkheden en bevoegdheden besproken zijn. Onderbouw jouw advies en maak duidelijk wat de gevolgen zijn wanneer het advies niet wordt opgevolgd.

Daarnaast helpt het om weerstand niet alleen als lastig te zien, maar ook als informatie. Waar zit de zorg? Waar zit het belang? Wat maakt dat jouw advies niet landt? Daar liggen vaak belangrijke leerdoelen voor de adviseur: beter luisteren, scherper onderbouwen, helderder communiceren en omgaan met weerstand zonder te gaan duwen.

Veelgestelde vragen over adviezen die worden genegeerd

Hieronder beantwoord ik een aantal veelgestelde vragen over adviezen die worden genegeerd.

Waarom worden adviezen genegeerd?

Adviezen worden genegeerd wanneer de adviesrol onduidelijk is, wanneer verantwoordelijkheden en bevoegdheden niet in evenwicht zijn of wanneer er weerstand is tegen de inhoud of de gevolgen van het advies.

Wat kun je doen als jouw advies niet wordt opgevolgd?

Je kunt nagaan of jouw rol duidelijk is, of jouw advies goed is onderbouwd en of de ander begrijpt wat de gevolgen zijn van wel of niet opvolgen. Ook kun je weerstand bespreekbaar maken in plaats van er harder tegen te duwen.

Wat heeft bevoegdheid te maken met advies geven?

Wanneer je verantwoordelijk bent voor een onderwerp, heb je ook voldoende bevoegdheid nodig om jouw verantwoordelijkheid waar te maken. Zonder bevoegdheid kan een adviesfunctie een wassen neus worden.

Wat is indirecte weerstand tegen advies?

Indirecte weerstand is weerstand die niet openlijk wordt uitgesproken. Denk aan uitstellen, vermijden, ja knikken en nee doen, adviezen wegmoffelen of steeds niet tot besluitvorming komen.

Hoe kun je overtuigender adviseren zonder te duwen?

Dat doe je door goed te luisteren, jouw advies helder te onderbouwen, aan te sluiten bij de situatie van de ander en duidelijk te zijn over gevolgen. Overtuigend adviseren is niet hetzelfde als forceren.